Rückerstattungsrichtlinie

Bei Solviora Academy verstehen wir, dass Ihre Bildungsinvestition eine wichtige Entscheidung ist. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Bildungsprogramme berücksichtigt.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Kurse und Programme, die über unsere Website solvioraacademy.com erworben wurden. Für Kurse, die über Drittanbieter-Plattformen gekauft wurden, gelten möglicherweise abweichende Bedingungen.

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt
• Sie haben weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen oder bearbeitet
• Technische Probleme von unserer Seite verhindern den Zugang zum Kurs
• Der Kurs entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website
• Sie haben aus gesundheitlichen Gründen nicht teilnehmen können (mit ärztlichem Attest)

Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der 14-Tage-Frist und bei Nutzung von mehr als 20% des Kursmaterials nur noch eine anteilige Rückerstattung möglich ist. Diese wird individuell berechnet und berücksichtigt bereits genutzte Ressourcen und Materialien.

Der Rückerstattungsprozess bei Solviora Academy ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Hier ist der detaillierte Ablauf:

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Je nach Zahlungsart können die Bearbeitungszeiten variieren:

In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, können alternative Rückerstattungsmethoden vereinbart werden. Dies erfordert zusätzliche Verifikationsschritte und kann die Bearbeitungszeit um 3-5 Werktage verlängern.

Bitte beachten Sie, dass eventuelle Transaktionsgebühren, die bei der ursprünglichen Zahlung angefallen sind, nicht erstattet werden können. Dies betrifft insbesondere internationale Überweisungen oder Währungsumrechnungsgebühren.

Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung und können von unseren Standardrichtlinien abweichen:

• Live-Webinare oder zeitgebundene Veranstaltungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig
• Digitale Downloads und sofort verfügbare Materialien haben verkürzte Rückgabefristen
• Gruppenkurse mit begrenzter Teilnehmerzahl unterliegen besonderen Bedingungen
• Ermäßigte oder beworbene Kurse können eingeschränkte Rückerstattungsoptionen haben

In besonderen Härtefällen, wie schwerer Krankheit, Arbeitslosigkeit oder anderen unvorhersehbaren Lebensumständen, prüfen wir individuelle Lösungen. Hierzu benötigen wir entsprechende Nachweise und eine ausführliche Schilderung der Situation.

Wir behalten uns das Recht vor, bei wiederholten Rückerstattungsanträgen desselben Kunden eine eingehende Prüfung durchzuführen und gegebenenfalls zukünftige Käufe zu beschränken.